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休業日は翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。
よくあるご質問も、ぜひご利用ください。
商品の返品はできますか？
商品到着後 7日以内 に、メールまたはお電話にてご連絡のうえ、ご返送ください。なお、返送時の送料はお客様のご負担となります。
発送時に弊社が送料を負担している場合は、送料相当額（880円）を差し引いた金額でのご返金となります。あらかじめご了承ください。
--- 返品・交換をお受けできない商品について ---
1. 商品到着後8日以上経過した商品
2. 屋外で着用されたと判断できる場合（試着は室内のみ可能です）
3. 商品タグ・値札・ラベル等を切り離したり、破損している商品
4. 商品パッケージが破損していたり、紛失した商品
5. お客様の元でキズや汚れが生じた場合
6. オーダー商品・一部予約商品など
7. 当サイト以外で購入された商品
サイズ感がわからない
2足履き比べサービスをご利用ください。→https://swaan.jp/pages/hakikurabe
靴のサイズ交換はできますか？
交換をご希望の場合は、商品到着後 7日以内 に、メールまたはお電話にてご連絡ください。交換は 1回まで 承っております。その際、返送時の送料はお客様のご負担となります。
2回目以降の交換につきましては、返送時の送料に加え、交換品をお送りする際の送料もお客様のご負担となります。そのため、交換品は着払いにて発送いたします。
交換品は、返品商品が弊社に到着し、内容を確認後に発送いたします。